إذا أكثرت الكلام يكثر عليك الملام، وإذا أجبت لا تكثر في الإجابة لكي لا يفقد السامع تركيزه، واطرح أسئلتك بشكل حماسي وواضح وملهم، وتذكر أن عليك أن تقضي على المرض لا على المريض.